Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

En accédant ou en utilisant les services fournis par Hierronix Care ("nous", "notre" ou "nos"), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Aperçu des Services

Hierronix Care fournit des services de nettoyage professionnel incluant mais sans s'y limiter :

• Nettoyage résidentiel régulier
• Services de nettoyage en profondeur
• Nettoyage d'emménagement/déménagement
• Nettoyage commercial
• Services de nettoyage spécialisés

3. Arrangements de Service

3.1 Planification

Les rendez-vous sont planifiés directement avec notre équipe par téléphone ou e-mail. Les détails du service, y compris la date, l'heure et l'étendue du travail, seront confirmés avant la date de service.

3.2 Politique d'Annulation

Nous comprenons que les plans peuvent changer. Nous demandons gentiment un préavis d'au moins 24 heures pour les annulations ou les reports. Les annulations faites avec moins de 24 heures de préavis peuvent être sujettes à des frais d'annulation.

4. Conditions de Paiement

Le paiement est dû à la fin du service sauf arrangement contraire. Nous acceptons diverses méthodes de paiement qui seront discutées lors du processus de réservation.

5. Responsabilités du Client

Pour assurer le meilleur service possible, les clients acceptent de :

• Fournir un accès clair à toutes les zones nécessitant un nettoyage
• Sécuriser ou retirer tout objet fragile, précieux ou sentimental
• Nous informer de toute exigence spéciale ou zone de préoccupation
• Assurer la sécurité de notre personnel en sécurisant les animaux domestiques
• Fournir un environnement de travail sûr et exempt de dangers

6. Garantie de Service

Nous soutenons la qualité de notre travail. Si vous n'êtes pas satisfait d'un aspect de notre service, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la fin du service. Nous reviendrons nettoyer la zone affectée sans frais supplémentaires.

7. Limitation de Responsabilité

Hierronix Care n'est pas responsable des dommages, blessures ou pertes résultant de :

• Dommages préexistants ou usure normale
• Objets non sécurisés ou mal rangés
• Dangers non divulgués avant le service
• Actes de la nature ou circonstances hors de notre contrôle

Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à nos services est limitée au montant total payé pour le service en question.

8. Confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour des informations sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

9. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version la plus récente sera publiée sur notre site web. L'utilisation continue de nos services après les changements constitue l'acceptation des nouvelles conditions.